在康巴什區，鄂爾多斯市通惠熱力有限公司宛如一顆冬日暖陽，承載著千家萬戶的溫暖期盼。當下，其供熱版圖已覆蓋1500 萬平方米，啟用230 座熱力站，307 公里的供熱一級管網縱橫交錯，如同城市的 “溫暖脈絡”，服務 107 個居民小區，為 58656 戶熱用戶驅散冬日嚴寒。

步入2024 - 2025 采暖季，通惠熱力公司錨定三大關鍵任務，全力以赴保障供熱工作：以提升供熱品質為核心要義，以筑牢供熱安全防線為堅實主線，以破解供熱難題為攻堅重點，主動擔當社會責任，精耕細作供熱服務，多管齊下護航今冬明春供熱之旅，確保溫暖如期、穩定送達。

一、精筑“溫暖根基”，力推冬病夏治

公司深度融入區住建局“溫暖工程”，為老舊管網、設備煥新賦能。全面 “體檢” 康巴什區一級管網、閥門井、補償器，基于使用年限與運行實況，精準施策，更新多處關鍵部件。針對上季 “問題小區”，靶向發力，替換 16 個小區 514 個單元 2051 臺供熱二級管網閥門，將泄漏風險 “扼殺在搖籃”，大幅縮減事故沖擊與維修耗時；對 5 個小區 22 個單元樓的 “細弱” 立管加粗擴容；為 5 個低溫小區換上全新換熱機組；并為 171 座熱力站的供熱一次管網添裝智能電動調節閥，分時分區 “智慧” 控流，保障供熱均衡無虞。

二、鍛造應急“護盾”，提升處突效能

公司全方位強化應急管理體系，精心編制涵蓋生產安全事故、供熱突發事件等各項應急預案，筑起堅實“防護堤”。專業應急搶險隊伍枕戈待旦，24 小時堅守，應急車輛、設備一應俱全，時刻準備沖鋒在前，力保供熱 “不斷檔”；長效隱患排查治理機制落地生根，深度掃描安全死角，鏟除事故隱患；按季演練、逐月培訓，錘煉極端天氣與突發事件應對硬功。同時，依據氣溫起伏，繪制環境溫度 - 供熱負荷 “晴雨表”，科學調配熱源熱量，精細優化管網、熱力站參數，適時啟用應急調峰熱源，讓暖流奔涌不息，居民盡享溫暖。

三、深耕服務“沃士”，情暖用戶心坎

服務標準上，公司嚴守“五個一” 準則，對 96699 及 12345 平臺訴求 “聞令而動”，入戶服務熱情高效，全程接受群眾監督，確保工單 “件件有著落”，用戶滿意度超 99%，以真心換民心。

服務創新上，“逢六入戶” 常態化走訪，供熱管家主動叩響百姓家門，查看室溫、回訪工單、宣貫政策，變 “被動應援” 為 “主動出擊”，廣納民意解民憂；24 個供熱管家貼心守護 107 個小區，發放聯絡卡，熱線 24 小時暢通，精準 “把脈” 解決供熱難題；聯動社區、物業共建信息 “高速路”，共享供熱動態，贏得群眾理解支持，攜手共筑溫暖家園。

四、點亮智慧“燈塔”，引領供熱新潮

公司全力塑造“4i 智慧供熱” 品牌，開啟供熱數字化變革。深度采集、剖析 “熱源 - 熱網 - 熱力站 - 熱用戶” 全鏈路技術參數與設備狀態，打破信息孤島，實現智能調控、科學決策，按需精準送暖，讓科技之光點亮民生溫暖。

心懷百姓冷暖，肩扛供熱重任，通惠熱力公司始終以實干篤定前行，用擔當詮釋使命，在每一寸供熱管網中傾注深情，為康巴什區居民書寫冬日里的溫暖傳奇，遞交一份滿意答卷。