為確保2024-2025年供熱工作平穩(wěn)運(yùn)行，不斷提高服務(wù)意識(shí)和用戶滿意度。在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通惠集團(tuán)公司黨委聚焦主責(zé)主業(yè)，精心謀劃下好供熱這盤棋。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將黨建工作融入供熱服務(wù)，全力擦亮“初心向黨，溫暖同行”黨建品牌，以“黨建+服務(wù)”模式護(hù)航供暖季。黨員干部主動(dòng)靠前，在服務(wù)提升、專項(xiàng)宣傳、檢修調(diào)試等方面提前備戰(zhàn)，積極開展“逢六入戶”“訪民問暖”等特色服務(wù)，確保轄區(qū)居民能夠享受到安全、穩(wěn)定、舒適的供暖服務(wù)。

高度重視、精心部署，確保群眾滿意。把落實(shí)“訪民問暖”及供暖搶修等服務(wù)保障工作擺在重中之重的位置，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，多次召開會(huì)議進(jìn)行安排部署，全面落實(shí)“接訴即辦”等機(jī)制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為部分反應(yīng)家中不熱的居民提供暖氣片沖洗服務(wù)。96699服務(wù)熱線及時(shí)提供政策解釋、故障原因等咨詢答疑，著力解決各類問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把溫暖送到居民群眾家中，切實(shí)保障供熱工作安全平穩(wěn)、正常有序。

上下聯(lián)動(dòng)、凝聚合力、確保正常有序。充分發(fā)揮黨員模范作用，聯(lián)合街道社區(qū)，依托熱力網(wǎng)格員制度，進(jìn)一步完善巡查巡檢工作，確保發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間進(jìn)行搶修處理，搶修人員卯足干勁、齊心協(xié)力，充分發(fā)揚(yáng)“敢打敢拼、善打硬仗”的通惠精神，爭(zhēng)分奪秒，不講條件，不計(jì)得失，盡最大努力、最高效率進(jìn)行搶修工作，切實(shí)解決群眾供暖“急難愁盼”問題，守住供暖底線。

科學(xué)統(tǒng)籌、精準(zhǔn)調(diào)度，確保供熱穩(wěn)定。集團(tuán)公司提前啟動(dòng)極寒天氣應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)協(xié)調(diào)熱源升溫，穩(wěn)步提升供水溫度。年初時(shí)已與西部天然氣公司簽訂應(yīng)急調(diào)峰熱源儲(chǔ)備氣源協(xié)議，確保調(diào)峰熱源及時(shí)啟動(dòng)，同時(shí)要求熱力和燃?xì)夤緦?duì)區(qū)內(nèi)的調(diào)峰熱源及其配套設(shè)施進(jìn)行全面巡檢排查，特別是對(duì)重點(diǎn)老舊供熱管網(wǎng)加強(qiáng)巡視，提前消除隱患。

構(gòu)建體系、儲(chǔ)備充分，確保搶修效率。機(jī)電公司同東勝、伊旗供熱企業(yè)建立應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了大型搶修設(shè)備、設(shè)施的社會(huì)化儲(chǔ)備的資源共享。優(yōu)化供熱專項(xiàng)應(yīng)急搶修預(yù)案，提升搶修效率。將應(yīng)急機(jī)械設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，引進(jìn)照明無人機(jī)，柴油機(jī)械加裝預(yù)熱系統(tǒng)、電系統(tǒng)、抽水系統(tǒng)，確保事故發(fā)生時(shí)第一時(shí)間開展搶修工作。

多點(diǎn)發(fā)力、場(chǎng)館改造，確保重大活動(dòng)。會(huì)展公司為了“首屆鄂爾多斯智能網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)暨鄂爾多斯市“車路云一體化”應(yīng)用試點(diǎn)推進(jìn)會(huì)”、“鄂爾多斯金融經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展系列活動(dòng)”等活動(dòng)順利舉辦，會(huì)展中心對(duì)場(chǎng)館A和場(chǎng)館B進(jìn)行了館內(nèi)保暖改造，配備了先進(jìn)的供暖系統(tǒng)，24小時(shí)巡邏值守，密切監(jiān)控供暖設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，精準(zhǔn)調(diào)控溫度，確保展館內(nèi)每一個(gè)角落都溫暖舒適。

溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)升級(jí)，確保三供一業(yè)。物業(yè)公司在入冬以后就提前聯(lián)系專業(yè)人員對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行檢修和維護(hù)，將服務(wù)區(qū)域內(nèi)水泵接合器、室外消火栓、管道及各類井室（污水井除外）等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備增加保溫措施，有效降低低溫天氣帶來的安全隱患。主動(dòng)配合住建、街道、社區(qū)等相關(guān)單位開展安全檢查，如遇突發(fā)停暖、停氣、停水、停電等對(duì)居民生產(chǎn)生活造成影響的問題，要求迅速反饋社區(qū)網(wǎng)格員和相關(guān)單位，及時(shí)恢復(fù)相應(yīng)服務(wù)。  

在接下來的工作中，通惠公司將始終秉承“辛苦我一人，溫暖千萬家”的服務(wù)理念，把群眾冷暖放在第一位，扎扎實(shí)實(shí)做好供熱生產(chǎn)、維修、服務(wù)等各項(xiàng)工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更穩(wěn)的運(yùn)行、更優(yōu)的服務(wù)，護(hù)航康巴什區(qū)供熱工作安全平穩(wěn)運(yùn)行。