近日，通惠熱力公司李魁同志再次用行動詮釋了新時代產業工人的責任擔當。面對神華康城G區用戶的緊急求助，這位有著15年供熱服務經驗的"暖男"主動跨前一步，在尚未移交的建設階段換熱站中，僅用50分鐘就讓地暖循環流量從0.2立方米/小時躍升至0.8立方米/小時，回水溫度穩定在40℃。這不是偶然的應急處置，而是通惠人“辛苦我一人溫暖千萬家”服務理念的生動實踐。

作為扎根供熱一線的“螺絲釘”，李魁的工作筆記里密密麻麻記錄著127戶居民的供暖特征：7棟3單元王大爺家需要控制凌晨時段的水溫，12棟201室的孕婦家庭要保持24小時恒溫……這些細節正是通惠集團“五個一服務準則”的具象化呈現。在企業弘揚雷鋒精神的過程中，李魁式員工已形成服務響應1小時到達現場、故障處理不過夜、特殊群體定期訪"的標準化服務模式。

20年來，通惠集團構建起“訪民問暖”長效機制，創新推出“逢六入戶”服務品牌。黨員服務隊攜帶智能測溫儀和集成維修工具，通過黨員示范崗24小時服務專線，實現用戶訴求秒接單、服務響應分鐘級、問題解決閉環式的智慧服務體系。僅2024年，就累計入戶11328戶，其中通過“訪民問暖”，走訪1500戶，96699預約入戶服務9828戶，群眾的疑難問題都得到了解決。

當收到“溫暖到家服務到家”的錦旗時，李魁引用雷鋒日記中的箴言：“青春啊，永遠是美好的，可是真正的青春，只屬于力爭上游的人。”這位供熱工匠，正以新時代產業工人的匠心，在平凡的崗位上續寫著“人民至上”的溫暖篇章。通惠集團也將繼續以黨建引領賦能民生服務，讓“雷鋒精神”在保障城市供熱的征程中綻放新的時代光芒。